Guia passo a passo
Como fazer um questionário no Google Forms
O Google Forms é grátis para quem tem conta Google e dá conta da maioria dos questionários: pesquisa de satisfação, inscrição, avaliação de curso, levantamento com a equipe. Aqui está o caminho inteiro, do formulário em branco às respostas na planilha, com os nomes dos botões que o próprio Google usa na Central de Ajuda.
Resumindo: crie um formulário em branco, escreva as perguntas, escolha o tipo de resposta de cada uma, teste na visualização, publique e mande o link. As respostas chegam na aba “Respostas” e podem ir para uma planilha.
Atualizado em .
Antes de abrir o Google Forms
- Uma conta Google. É com ela que você cria e edita o questionário. Quem responde, na maioria das vezes, não precisa de conta. As exceções estão nas perguntas frequentes, no fim da página.
- De preferência, um computador. As instruções do Google partem do computador, e numa tela maior fica bem mais fácil montar e revisar as perguntas.
- As perguntas já rascunhadas. Anote o que você quer descobrir e o que vai fazer com cada resposta. Com isso pronto, montar o questionário leva poucos minutos.
Passo a passo para fazer o questionário
-
01
Crie um formulário em branco
Acesse forms.google.com e clique em “Formulário em branco”. Clique no título para dar um nome ao questionário e, no campo logo abaixo, escreva uma frase dizendo para que servem as respostas e quanto tempo leva para responder.
- Também dá para começar pelo Google Drive: clique em “Novo” e depois em “Google Formulários”.
- Se as respostas precisam ir para uma planilha que já existe, abra a planilha e clique em “Ferramentas” > “Criar um formulário”. As respostas vão para uma página nova dessa planilha.
-
02
Escreva as perguntas
O formulário novo já começa com uma pergunta: clique nela e escreva o enunciado. Para incluir a próxima, clique no botão de adicionar (o sinal de mais) na barra que fica à direita do formulário. Se ajudar a explicar, uma pergunta pode ter imagem ou vídeo.
-
03
Escolha o tipo de resposta
À direita do enunciado fica o menu com o tipo de pergunta. Escolha o tipo que deixa a resposta mais fácil de dar e de analisar depois.
- “Múltipla escolha” quando a pessoa escolhe uma opção, e “Caixas de seleção” quando pode marcar várias.
- “Lista suspensa” para listas longas, como estados ou cursos.
- “Escala linear” ou “Classificação” para notas, como de 1 a 5.
- “Resposta curta” para nomes e números, e “Parágrafo” para comentários.
- “Data” e “Hora” para agendamentos. “Grade de múltipla escolha” e “Grade da caixa de seleção” para avaliar vários itens na mesma escala.
- “Upload de arquivo” para receber documentos ou fotos. Para responder a essa pergunta, a pessoa precisa entrar numa Conta do Google, e os arquivos ficam numa pasta no Google Drive de quem criou o formulário.
- Ative “Obrigatório” nas perguntas que não podem ficar em branco.
-
04
Divida em seções, se o questionário for longo
Clique em “Adicionar seção” para criar uma nova página. Assim a pessoa vê poucas perguntas de cada vez. No fim de cada seção, você escolhe para qual seção ela vai depois.
- Para mudar o caminho de acordo com a resposta, abra o menu “Mais”, no canto inferior direito da pergunta, e escolha “Ir para a seção com base na resposta”. Isso funciona em perguntas de “Múltipla escolha” e “Lista suspensa”.
-
05
Ajuste o visual e as configurações
Em “Personalizar tema”, no alto da tela, você escolhe a cor do tema e do fundo, coloca uma imagem no cabeçalho e troca as fontes. Depois, abra “Configurações” para decidir como as respostas vão chegar.
- Em “Respostas”, dá para coletar o e-mail de quem responde, ativar “Permitir a edição das respostas” ou “Limitar a 1 resposta”. Com o limite de uma resposta, a pessoa precisa entrar numa conta Google para responder.
- Em “Apresentação”, você muda a “Mensagem de confirmação”, o texto que aparece depois do envio.
-
06
Teste como se fosse responder
Clique em “Visualizar”, no canto superior direito, e responda ao questionário do começo ao fim. Veja se as perguntas obrigatórias fazem sentido, se as seções levam para o lugar certo e quanto tempo você levou.
-
07
Publique e mande o link
Clique em “Publicar”, no canto superior direito. Em “Gerenciar”, escolha quem pode responder: em “Acesso geral”, dá para liberar para qualquer pessoa com o link. Clique em “Concluído” e depois em “Publicar”. Enquanto o formulário não é publicado, quem tem o link não consegue abrir.
- Para pegar o link, clique em “Compartilhar” e depois em “Copiar link do respondente”. Marque “Encurtar URL” se quiser um link curto para mandar no WhatsApp ou nas redes sociais.
- Para colocar o questionário no seu site, abra o menu “Mais” e escolha “Incorporar HTML”.
-
08
Acompanhe as respostas
As respostas chegam na aba “Respostas”. Em “Resumo”, cada pergunta vira um gráfico. Em “Individual”, você lê uma resposta de cada vez.
- Para ter tudo numa planilha: em “Respostas” > “Resumo”, abra o menu “Mais”, clique em “Selecionar destino para as respostas”, escolha “Criar uma nova planilha” e clique em “Criar”. A planilha fica no Google Planilhas.
- Para baixar um arquivo, use “Mais” > “Fazer o download das respostas (.csv)”.
- Para encerrar, clique em “Publicado”, desative “Aceitando respostas” e clique em “Salvar”. Também dá para definir uma data de encerramento ou um limite de respostas.
Os passos e os nomes dos botões seguem a Central de Ajuda do Google Forms. O Google muda a interface de vez em quando, então um botão pode aparecer num lugar um pouco diferente na sua tela.
Dicas para fazer boas perguntas
Questionário fácil de responder traz respostas melhores. Estas dicas valem em qualquer ferramenta:
- Uma ideia por pergunta. “O atendimento foi rápido e educado?” são duas perguntas numa só. Separe, senão a resposta não mostra qual das duas coisas falhou.
- Pergunte com opções sempre que der. Opções e escalas são rápidas de responder e já viram gráfico. Deixe o texto livre para o que você não consegue prever, como “O que podemos melhorar?”.
- Não puxe a resposta. “Você adorou o nosso atendimento?” empurra para o sim. “Como foi o atendimento?” deixa a pessoa à vontade.
- Quanto mais curto, melhor. Tire toda pergunta cuja resposta você não vai usar. Se o questionário for longo, avise no começo quanto tempo ele leva.
- Responda antes de todo mundo. Preencha tudo pelo celular, que é como a maioria vai responder, e peça para alguém de fora testar antes de mandar o link para a lista inteira.
Um questionário com a sua marca, no trulyform
Para muita coisa, o Google Forms resolve. Quando o questionário vai para clientes e precisa ter a cara do seu negócio, o trulyform é outro caminho. Na prática, muda o seguinte:
- Você começa sem criar conta. Abra um modelo e edite na hora. A conta grátis só é pedida quando você for publicar, e sem cartão.
- Uma pergunta por vez. Quem responde vê uma pergunta de cada vez, o que deixa o questionário mais leve no celular.
- O visual do seu negócio. Temas prontos, cores do fundo, do texto e dos botões, fonte e cantos arredondados, com prévia no computador e no celular.
- Lógica a partir de qualquer resposta. Mostre ou esconda perguntas, torne uma resposta obrigatória ou pule etapas conforme o que a pessoa respondeu. Os cálculos somam pontos ou preços enquanto ela responde.
- Quem responde não precisa de conta. Nem para enviar arquivos.
- As respostas onde você já trabalha. Google Planilhas, Google Drive, Slack, HubSpot, Notion, Airtable e webhooks, em todos os planos, inclusive no Free.
Comece pelo modelo Pesquisa de satisfação
Ele já vem com uma nota de satisfação, perguntas sobre o que a pessoa mais gostou e o que dá para melhorar e um pedido de contato. Troque pelas suas perguntas, mude as cores e veja como fica.
Abre direto no editor. Sem cadastro e sem cartão.
Quando o Google Forms é a melhor escolha: quando você precisa de um volume muito grande de respostas de graça, de provas com gabarito e nota automática ou de automações com Apps Script dentro do Google Workspace. O trulyform faz pontuação com cálculos, mas não tem gabarito nem correção automática.
O trulyform ainda não importa formulários do Google Forms. Se você já tem um, abra um modelo parecido e cole as suas perguntas. Veja a comparação completa com o Google Forms.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre questionários no Google Forms
Ainda tem dúvidas? Mande uma mensagem ou escreva para support@trulyform.com.
O Google Forms é grátis?
Sim. Basta ter uma conta Google para criar questionários e receber respostas, sem pagar nada.
Quem responde precisa ter conta Google?
Na maioria das vezes, não. Se o acesso estiver liberado para qualquer pessoa com o link, dá para responder sem entrar em conta nenhuma. A conta Google passa a ser exigida quando o questionário tem uma pergunta de upload de arquivo, quando “Limitar a 1 resposta” está ativado ou quando o acesso é restrito a uma organização ou a um grupo.
Como vejo as respostas numa planilha?
Na aba “Respostas”, em “Resumo”, abra o menu “Mais” e clique em “Selecionar destino para as respostas”. Escolha “Criar uma nova planilha” ou “Selecionar planilha atual” e clique em “Criar” ou “Selecionar”. As respostas passam a aparecer no Google Planilhas. Se preferir um arquivo, use “Fazer o download das respostas (.csv)” no mesmo menu.
Dá para fazer um questionário com nota, como uma prova?
Dá. Em “Configurações”, ative “Criar teste”. Em cada pergunta, clique em “Chave de resposta” para marcar a resposta certa e definir quantos pontos ela vale. Em “Liberação das notas”, você escolhe se a nota aparece logo depois do envio ou só depois da sua revisão.
Quantas perguntas um questionário deve ter?
Não existe número certo. Deixe só as perguntas cujas respostas você vai usar de verdade e avise no começo quanto tempo leva para responder. Uma pesquisa de satisfação costuma funcionar bem com poucas perguntas e um espaço para comentários.
Posso levar meu questionário do Google Forms para o trulyform?
Ainda não existe importação automática, e o seu formulário e as respostas continuam na sua conta Google. No trulyform, abra um modelo parecido, sem criar conta, e cole as suas perguntas.